今、映画やテレビドラマをネットで見ることが主流になっています。
レンタルDVDを借りることも少なくなりました。
Amazonビデオ、Hule、Netflix などなど、多くの動画配信サービスが、月額1000円前後で利用できます。
そんな中、どうしても観たい映画がNetflixにしかないということが分かったので、早速、1ヶ月無料のお試しで契約。
Netflixの場合は、無料の期限が切れる前に、このままだと課金されますよ～という通知がメールで来るので安心です。
準備が整い、パソコンで映画を観ようとしたら・・・・
申し訳ありません、問題が発生しました。
インターネットの接続に問題があります。
エラーコード：M7031-1101 です。
「インターネットの接続に問題があります。」という場合、2つの意味があります。
- インターネットにつながっていない場合
- インターネットにつながっているけれど、通信を邪魔されている場合
もちろん、通信を邪魔しているのは、セキュリティソフトです。
私のパソコンには、カスペルスキー インターネット セキュリティが常駐しています。
右下のタスクトレイから、カスペルスキーのアイコンをクリックします。
カスペルスキーの管理画面が表示されたら、左下の歯車アイコンをクリック。
「詳細」をクリック。
「ネットワーク」をクリック。
通常は、「保護機能の要求に応じて暗号化された接続をスキャンする」にチェックが入っています。
ここで「暗号化された接続をスキャンしない」のラジオボタンをクリックします。
すると、「この処理を実行すると、保護レベルが低下します。」と脅されますが、とりあえず「続行」をクリック。
「暗号化された接続をスキャンしない」がチェックされていることを確認したら、x をクリックしてウィンドーを閉じます。
これで、Netflixの映像が見られるようになります。
現在、Netflix側が、カスペルスキーに対し、この設定変更をしなくても映像が見られるように交渉しているそうです。
ただ、そんな事情はほとんどの人が知らないわけで、カスペルスキーがNetflix の要求に対応してくれても、私の場合、この設定をいつ戻したらいいのか分からないです。
どうするんだろ？
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参考記事：自撮りするなら広角レンズがオススメ
Netflixに去年８月に加入しました。２，３か月経ったある日突然、映像が再生できなくなりました。こちらの記事にあるのと同じメッセージ、同じエラーコードが出ました。ふだんFirefoxを使っていますが、Google Chromeで試してもダメでした。ところがMicrosoft Edgeでは問題なく再生できました。その後、FirefoxとChromeでは何回やってもだめでしたので、あきらめてMicrosoft Edgeで見ておりました。私はアマゾンプライムにも加入しておりまして、こちらのほうはどのブラウザでも見られます。今日、アマゾンプライムの動画をChromecastを使って大型テレビで見て、やはりたまには大型テレビでドラマを見るのもいいなと思いました。しかし、ChromecastはChromeでしか使えません。そこで、Netflixのヘルプセンターに電話することにしました。驚いたことにすぐつながりました。用件を話すと、最初言われたのはブラウザの更新でしたが、それをやってもだめでした。次にPCの日付と時刻の調整でタイムゾーンの自動設定をオンにしろと言われましたが、それもだめでした。セキュリティソフトは何かと問われカスペルスキーと答えると、それを無効にしてみろと言われやってみましたが、それでも直りません。すると先方いわく、最近の情報で、カスペルスキーのどこかの設定が影響しているらしいことがわかった。一瞬、先方でカスペルスキーに問い合わせてくれるかと期待したら、お前が電話で問い合わせろと言う。私は素人なので、プロテクションを無効にしても効果がないのに設定を変えたところで意味ないんでは？ それにカスペルスキー入れたのはずっと前なんだけどと言うと、いいから聞いてみろとのこと。しょうがないのでカスペルスキーに電話することにしましたが、その前にネットで調べようと思い、サーチエンジンに「Netflix」と「カスペルスキー」をぶちこんだらこちらのサイトが出てきて、私を長く悩ませてきた問題は一挙に解決いたしました。本当にありがとうございました。早速、今気に入っている米ドラマのBillionsを大型テレビで堪能したいと思います。それにしても、Netflixのヘルプセンターも具体的にカスペルスキーの設定を教えてほしかったですね。詳しい情報がヘルプセンターに周知されていないのか、よその会社のソフトの設定を指示するのはまずいと考えたのか、いずれにしてもサービスが良くないなといわざるをえません。でもスタッフの応対は丁寧でたいへん良かったです。それにしても、FirefoxではだめだがMicrosoftではオッケー、Netflixは見られないが、アマゾンプライムでは問題なしとか、インターネットってむずかしいですね。それと、カスペルスキーはNuro光のおまけで去年３月に入れたのですが、以来、いろいろ不都合を経験しています。ま、それだけ機能が優れているということなのかもしれませんが、60代のオヤジには厄介な存在となっています。最後にもう一度、小川様、厚く御礼申し上げます。
Fred Sasaki様
コメント、ありがとうございました。
Netflixとカスペルスキーの問題、困ったものですよね。
サポートセンターの人も、セキュリティの問題は、専門ではないので具体的なことは分からなかったんだと思いますよ。
でも、Netflixは、なかなか面白いです。
私も同様の問題になっており、サポートに問い合わせてもchromeのバージョンアップをお待ち下さいとよくわからない解答しかえられずに困っていましたが、こちらのページを参考に解決いたしました。
ありがとうございました。
私の記事が問題解決に役立ったこと、嬉しく思います。
コメント、ありがとうございました。